Política de reembolso

Política de Cancelaciones, Cambios y Devoluciones 

Cancelaciones:

  • Solo podrán solicitarse antes de que el pedido sea enviado, mediante comunicación escrita a info@casanaturista.mx 

Devoluciones y Cambios proceden únicamente cuando:

  1. El producto llegue dañado, maltratado o con fecha de caducidad vencida.

  2. El producto recibido no corresponda al solicitado.

Condiciones para cambios y devoluciones:

  • El producto debe conservar empaques y etiquetas originales, sin señales de uso ni daños ajenos a la entrega.

  • Se deberá notificar el caso a info@casanaturista.mx dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, adjuntando evidencia fotográfica, número de orden y comprobante de pago.

  • La devolución se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra.

  • No se aceptan devoluciones de productos adquiridos fuera del Sitio.