Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA

1. Introducción

El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el acceso y uso del sitio web www.casanaturista.mx (en adelante, “el Sitio”), propiedad de Casa Naturista, inscrita en el Registro Público de Comercio y sujeta a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.


Al acceder, navegar o realizar una compra en el Sitio, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.

2. Uso del Sitio

  • El contenido y servicios ofrecidos en el Sitio están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años.

  • En caso de que un menor de edad acceda al Sitio, será responsabilidad exclusiva de padres o tutores supervisar dicho uso.

  • Casa Naturista podrá suspender o cancelar el acceso a cualquier usuario que incumpla lo aquí establecido o incurra en actos que atenten contra la seguridad, funcionamiento o propiedad intelectual del Sitio.

Queda estrictamente prohibido:

  1. Usar el Sitio para fines ilícitos o contrarios a la moral, las buenas costumbres o el orden público.

  2. Reproducir, copiar, distribuir o explotar con fines comerciales cualquier contenido del Sitio sin autorización expresa y por escrito de Casa Naturista.

  3. Intentar acceder a áreas restringidas, sistemas o bases de datos del Sitio sin autorización.

  4. Introducir o difundir virus, malware o cualquier otro código malicioso que afecte el funcionamiento del Sitio o de terceros.

  5. Proporcionar información falsa en procesos de registro, compra o facturación.


El incumplimiento de estas disposiciones podrá dar lugar a acciones legales, incluidas responsabilidades civiles y penales, así como a la notificación a las autoridades competentes.

3. Políticas de Compra 

  • Sólo podrá adquirir productos disponibles en el catálogo vigente publicado en el Sitio.

  • Los precios están expresados en moneda nacional e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que se indique lo contrario.

  • Los precios, promociones y disponibilidad de productos pueden variar sin previo aviso y pueden diferir de los vigentes en tiendas físicas.

  • Las imágenes mostradas son ilustrativas y pueden diferir ligeramente de la presentación física del producto debido a variaciones de iluminación o configuración de pantalla.

  • Al confirmar su compra, usted acepta el monto total indicado, incluyendo gastos de envío, si aplican.

4. Políticas de Envíos 

  • Casa Naturista realiza envíos únicamente dentro de la República Mexicana, a través de empresas de mensajería certificadas.

  • Los plazos de entrega son estimados:

    • CDMX y zona metropolitana: 1 a 5 días hábiles.

    • Interior de la República: 5 a 10 días hábiles.

  • La entrega está sujeta a cobertura y disponibilidad de la empresa de mensajería.

  • Los costos de envío serán informados antes de confirmar su pedido:

    • Compras menores a $499 MXN: $100 MXN.

    • Compras desde $499 MXN: envío sin costo.

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de envío completos y correctos. Casa Naturista no se hace responsable por retrasos o imposibilidad de entrega derivados de datos incompletos o incorrectos.

  • Una vez enviado el pedido, recibirá su número de guía para seguimiento.

5. Políticas de Pago 

  • Se aceptan pagos con tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express, así como PayPal, Apple Pay, y Google Pay.

  • El procesamiento de pagos es realizado por intermediarios autorizados y regulados que cumplen con el estándar PCI DSS; Casa Naturista no almacena datos de tarjetas.

  • Su compra quedará confirmada únicamente cuando el pago haya sido autorizado y validado por el sistema.

  • Podrá requerirse información adicional para verificar su identidad y prevenir fraudes.

6. Política de Cancelaciones, Cambios y Devoluciones 

Cancelaciones:

  • Solo podrán solicitarse antes de que el pedido sea enviado, mediante comunicación escrita a info@casanaturista.mx 

Devoluciones y Cambios proceden únicamente cuando:

  1. El producto llegue dañado, maltratado o con fecha de caducidad vencida.

  2. El producto recibido no corresponda al solicitado.

Condiciones para cambios y devoluciones:

  • El producto debe conservar empaques y etiquetas originales, sin señales de uso ni daños ajenos a la entrega.

  • Se deberá notificar el caso a info@casanaturista.mx dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, adjuntando evidencia fotográfica, número de orden y comprobante de pago.

  • La devolución se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra.

  • No se aceptan devoluciones de productos adquiridos fuera del Sitio.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio (marcas, logotipos, textos, imágenes, videos, diseños y código) es propiedad exclusiva de Casa Naturista o de sus legítimos titulares, y está protegido por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley de la Propiedad Industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito.

8. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de sus datos personales se realizará conforme a nuestro Aviso de Privacidad [enlace al aviso de privacidad], el cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, y cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando usted a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

10. Aviso de No Responsabilidad 

La información proporcionada en este sitio web, incluyendo descripciones de productos, beneficios y sugerencias de uso, es de carácter informativo y no sustituye en ningún caso la asesoría, diagnóstico o tratamiento médico profesional. Casa Naturista no asume responsabilidad por el uso inadecuado o distinto al recomendado de los productos comercializados.

Antes de iniciar cualquier tratamiento o consumo, consulte siempre con un médico o profesional de la salud calificado, especialmente si se encuentra embarazada, en periodo de lactancia, padece alguna condición médica o está bajo tratamiento farmacológico.

Los resultados de los productos pueden variar de una persona a otra.

11. Datos de Contacto 

Casa Naturista
Teléfono de Atención: 55 3522 1112
Correo Electrónico: info@casanaturista.mx
Horario de Atención: Lunes a Sábado, de 9:00 a 18:00 horas.

12. Consentimiento Expreso

Al finalizar su compra en este sitio, se le solicitará marcar la casilla:

“He leído y acepto los Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad de Casa Naturista. Esta aceptación es requisito indispensable para procesar su pedido.”

13. Derechos del Consumidor

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor, ponemos a su disposición el siguiente enlace a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO): https://www.gob.mx/profeco

Usted puede acudir a PROFECO para recibir orientación y apoyo en el ejercicio de sus derechos como consumidor.

14. Última Actualización

Documento actualizado por última vez el 28 de agosto de 2025.